Hoje uma parte essencial da gestão de um negócio está em buscar a Excelência Operacional dos processos produzimos porque gestão e negócios existem, essencialmente, para atender clientes utilizando a mão de obra de colaboradores e ambos (clientes e colaboradores) estão cada vez mais exigentes. De uma forma geral, a Excelência Operacional direciona a gestão dos […]

Provavelmente você já ouviu alguém falar que o problema do Brasil é cultural. Que somos um país colonizado, subdesenvolvido e sem o compromisso com a cidadania, a educação e a formação. Será também que o Brasil é um país que não tem uma ‘cultura de excelência’? Podemos afirmar que a questão da ‘cultura de excelência’ […]

Não se fala em outra coisa atualmente. Se você está no mercado de trabalho, seja CEO ou motoboy, já ouviu (até a exaustão, provavelmente) falar na “busca pela excelência” que o mundo corporativo elegeu o conceito como sua vedete, e, em todas as áreas tem falado, incentivado e motivado (muito) em buscar a excelência. Nesse […]